婚恋交友平台乱象初现：诱导消费、情感诈骗、杀猪屡见不鲜

近年来，婚恋市场乱象频发，行业规范亟待加强。

婚恋平台“杀猪”骗局、“云相亲”成为诈骗高发区，引起众多媒体关注。粉碎了众多用户“交友寻爱”的向往，有的深陷感情骗局，甚至身败名裂，损失惨重。与此同时，不少婚恋用户群体对平台管理粗放、审计缺失等问题提出质疑。

当“网络社交”成为生活中不可或缺的交流方式时，年轻人交友、择偶的方式也更加便捷、省时、远距离。随着生活节奏的加快，利用婚恋交友平台结识朋友，寻找合适的恋人，成为拓宽人际交往圈子的一种更高效快捷的方式。5月20日，婚恋社交平台有缘在线旗下有缘网发布《2020“后浪”婚恋观报告》显示，53.2%的“后浪”认为现场相亲和云相亲是未来，随着婚恋的潮流，希望更多的婚恋公司开发出适合自己的网恋产品。

2019年全国网恋交友行业收入为61亿元，与2018年的52亿元相比，同比增长17.3%。随着我国成年单身人口超过2亿，进入第四波单身潮，陌生人社交的版图开始逐渐扩大。

婚恋交友平台的快速发展必然伴随阵痛，平台“乱象频发”，行业规范亟待加强。据点复宝调查，婚恋交友平台用户投诉案件多起，包括有源在线、珍爱网、佳源网、百合网、陌陌、探探、一段APP，其中有源在线和珍爱网就是其中的两个。平台用户投诉较为集中。

此外，捆绑诱导支付、虚假对象身份、霸王条款强制消费、提供虚假服务、会员服务与宣传不符、平台审核不严、情感诈骗、用户个人隐私信息泄露、服务态度差、售后等问题已成为十大热点。投诉。

混乱一：入门“深似海”：注册门槛低，审核不严，鉴定需“火眼金睛”

你以为只要注册网恋就可以很快交到朋友，那么现实可能会让你一次次受挫，从实名注册开始，识别对方身份信息是否真实，再到媒人牵线搭桥视频聊天不断的让你刷礼物，甚至最后能不能遇到对的人，这样的方式可谓是突破了很多荆棘和套路。

据网易调查，婚恋平台对用户实名认证缺乏严格验证是后续消费欺诈的根本原因。在注册方面，用户一般只需要填写性别、出生日期、工作地区、婚姻状况、手机号码等一些基本信息即可完成注册。有些平台人脸识别是没用的。此外，婚恋网站实名认证背后还有一条黑色产业链。互联网上有很多商家提供各大交友网站的会员账号并进行实名认证，有的甚至直接销售实名认证账号。同时，也有不少媒体报道称“恋爱对象”

对此，网易电子商务研究中心法权部分析师孟惠新表示，婚恋交友平台也存在很多问题亟待解决。其中，业界关注的实名制认证注册最为关键。由于注册门槛低、信息审核不严，甚至在婚恋交友平台的实名认证注册背后形成了一条黑色产业链，这也导致一些不法分子针对这一漏洞进行情感诈骗，成为犯罪的温床。

孟慧欣认为，婚姻、爱情、友情是一件严肃的事情。如果基础薄弱或空虚，两个未知方建立友谊或爱情关系的基础最终将被打破。同时，平台管理不善导致虚假用户信息泛滥，给不法分子可乘之机，甚至引发一系列社会违法行为。因此，婚恋交友平台发挥“看门人”的作用至关重要。

此外，《网络安全法》规定，用户未提供真实身份信息的，网络运营者不得为其提供相关服务。婚恋交友平台只顾眼前利益，未严格履行审核职责和风险提示义务，导致用户支付会员服务费用后遭受损失的，婚恋交友平台应当承担相应责任。

混沌之二：交友“不易”：诱导消费、虚假宣传难防

在婚恋交友平台上，很多用户可以成功牵手脱单，但很多用户反映很多平台套路太多，称其为“太坑”。一方面，平台推出会员服务以吸引用户。服务内容包括向用户精准推荐相亲对象，甚至保证更多优质对象向会员倾斜，但结果是身份不明的用户充当朋友介绍相亲骗局，询问客户是否能找到。针对反馈，服务更多是“快餐”消费，不顾用户需求；另一方面，在直播相亲中，还会有媒人不断鼓励你送礼，结果很多用户花钱却一无所获。

根据国内电商专业消费中介平台“点付宝”受理的用户维权案，季女士于2019年3月38日向“世纪佳缘”投诉，称自己的合同签订和服务存在诸多问题:1、 夸大宣传诱导消费。用同情心和同理心来诱使我签合同。我介绍的那个男会员，半个小时就浮华了，他不喜欢我。服务严重错误。精确匹配呢？一点都不准确，甚至高度怀疑那人与他们联手欺骗了我。2、让我先刷卡，再签电子合同。我在签订合同之前没有阅读合同，而只是阅读了一份服务说明。电子合同非本人签字，系统自动生成姓名。签合同的时候只有一个短信验证码，没有亲自签。本身就存在合规问题。从进店到付款再到签订合同，没有人提醒过我合同的内容，也没有人提到甲方在此期间解除合同且不予退款的霸王条款。3、合同中有霸王条款。合同规定，合同签订后，任何一方不得无故提出解除合同。甲方提出取消的，合同款不予退还；如乙方提出取消，应全额退还合同款。

对此，孟惠新建议，真正需要交友的用户，要时刻保持合法意义，提高识别能力，不能为了交友而盲目消费。“媒人”虽然上线，但也不能完全信任。对“送礼”、“收费”的行为要警惕。此外，还有很多复杂的交友平台。交友一定要选择用户管理规范、注册门槛高、口碑好的平台，但一定要时刻注意大额消费，保持冷静的头脑去应对。

混沌3：爱情骗局“出人意料”：感情骗局、杀猪屡见不鲜

近年来，网络诈骗事件层出不穷，媒体报道“铺天盖地”却依然不减。其中，最明显的就是婚姻、爱情、友情的欺骗。基于认识不清、感情寄托等种种因素，他们被当成“猪”宰杀，也就是所谓的“杀猪”。“这方面反映了越来越多的大龄单身男女对婚姻、爱情和友情的迫切渴望。同时，看似美好的婚姻和友情背后也隐藏着诸多‘危机’。” 对此，网易电子商务研究中心法权部分析师孟惠新表示。

据媒体报道，山西太原警方今年一季度审查案件发现，网恋诈骗案件高发，尤其是网恋诱导投资赌博案件，占全市电信诈骗案件的近10%。案件及涉案金额。占全部损失的30%以上。

据警方分析，以往网恋诈骗多通过珍爱网、佳缘等老牌交友网站进行。然而，近年来，各种交友平台纷纷上线。流行的交友软件成为不法分子的主阵地，也出现了利用抖音、快手等视频软件交友的案例，以及利用小灵、一朵、九九等小众交友软件进行诈骗的案例。其中，魂和一朵软件占比较高。有发展趋势。

此外，根据公司数据，截至7月29日，珍爱网运营分公司深圳市珍爱网信息技术有限公司存在40项关联风险。

“谈婚恋骗局频发的原因，与用户、平台、监管等方面有关。对于用户而言，不能为了脱单而脱单，而他们不能为了满足情感空虚而投身婚恋平台。更重要的是做个把关人，加强平台管理；其次，现阶段我国缺乏针对网络婚姻诈骗的相关法律法规，这也导致用户遇到网络婚姻后缺乏合法的维权保障。和爱情诈骗，也让一些婚恋网站更加无所畏惧。”孟惠心说。

此外，董益智律师曾表示，现阶段利用网络交友网站进行诈骗的情况较多。许多年轻人倾向于通过互联网寻求精神支持，但它也为犯罪分子提供了机会。婚恋交友平台本身的盈利模式，无论是线上还是线下，都存在一些问题，难以解决。在委托合同中，实际经营中也存在一些问题，如婚姻委托、骚扰等，在经营经营和资金投入之间找到平衡点非常重要。

董以智表示，客观来说，这是行业的痛点。在监管方面，究竟属于民政监管还是市场监管，仍需考量。我觉得最重要的是思想的问题，也就是大家对婚恋观的态度。使用这项服务在网上寻找配偶本身就是一种扭曲的目的或欲望概念。

律师：行业自律要与政府监管形成合力

事实上，对婚恋平台的监管早已在政府层面展开。一方面，在《网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规中，明确了交友交友网站作为网络服务提供者的义务，包括实名审核、信息传播监督、 ETC。; 另一方面，2019年10月，北京市朝阳区市场监管局组织百合佳缘、悠远在线、陌陌、探探4家交友网站正式发布《网络交友交友行业自律公约》，可被视为行业内的一次觉醒。.

面对婚恋交友平台监管良莠不齐，监管不严。网易电子商务研究中心特约研究员、北京智霖律师事务所副主任赵展正也表示，要从源头做起，实行高水平实名制，与相关政府部门。虽然《网络安全法》明确网络运营者在提供信息发布等服务时应当要求用户提供真实身份信息，但实际上很多平台只设置实名注册链接，不经验证，难以实现保证用户身份的真实性，有些人会使用别人的身份进行注册。所以，

赵展表示，婚恋交友平台不仅涉及用户的基本身份信息，还涉及教育、车辆、房产、收入等，平台也存在审核此类信息能力不足的问题。促进企业与政府部门之间的信息交流，如房产信息、车辆信息、学历信息、犯罪记录等介绍相亲骗局，构建更加完善的用户身份认证体系。此外，市场监管、民政、公安等相关部门要主动形成协同机制，督促企业及时落实实名制，加强对企业虚假宣传等行为的监管。 ,

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